Annuler ou Retourner Votre Commande

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1. Annuler une commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de [X] heures après son passage, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible à contact@aorallo.com avec votre numéro de commande.

Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible ; vous pourrez en revanche effectuer un retour conformément à notre Politique de Retour une fois la commande reçue.

2. Retourner une commande

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les conditions complètes (état de l'article, marche à suivre, délais de remboursement) sont détaillées dans notre Politique de Retour.

3. Étapes pour un retour

1. Contactez-nous à contact@aorallo.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmons l'éligibilité du retour et vous communiquons l'adresse de retour.
3. Emballez soigneusement l'article dans son état d'origine.
4. Une fois le colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine.

4. Modifier une commande avant expédition

Pour modifier un article, une taille ou une adresse de livraison avant expédition, contactez-nous au plus vite à contact@aorallo.com. Nous ferons notre possible pour accommoder votre demande si la commande n'est pas encore en cours de traitement.

5. Besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible à contact@aorallo.com pour toute question relative à l'annulation ou au retour de votre commande.